😩 "PIN을 제거할 수 없습니다"? 윈도우 11 로그인 PIN 오류 완벽 해결 가이드! 🔓

😩 "PIN을 제거할 수 없습니다"? 윈도우 11 로그인 PIN 오류 완벽 해결 가이드! 🔓

 

목차

1. 윈도우 11 PIN 로그인 시스템 이해하기
2. PIN 제거 오류, 왜 발생할까요?
3. 가장 빠르고 쉬운 해결책: 'Windows Hello PIN' 설정 초기화
4. 로컬 계정으로 전환하여 PIN 제거하기
5. 레지스트리 편집기를 이용한 고급 해결 방법
6. 계정 설정 파일 폴더 초기화를 통한 문제 해결
7. 그래도 안된다면? 시스템 파일 검사 및 업데이트 확인

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1. 윈도우 11 PIN 로그인 시스템 이해하기

**PIN (Personal Identification Number)**은 윈도우 11에서 Microsoft 계정 암호 대신 쉽고 빠르게 로그인할 수 있도록 설계된 기능입니다. 이는 단순한 암호가 아니라, Microsoft가 제공하는 Windows Hello 보안 시스템의 일부입니다. Windows Hello는 생체 인식(지문, 얼굴)과 PIN을 통해 디바이스에만 저장되는 암호화된 토큰을 사용하여 보안을 강화합니다. 따라서 PIN은 계정의 실제 비밀번호가 아니며, 해당 장치에서만 유효합니다. 이 때문에 PIN을 제거하거나 변경할 때 시스템 파일이나 계정 설정에 문제가 생기면 오류가 발생할 수 있습니다.

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2. PIN 제거 오류, 왜 발생할까요?

PIN 제거가 불가능하다는 메시지를 보게 되는 주된 이유는 다음과 같습니다.

• 손상된 계정 설정 파일: PIN 정보가 저장되는 시스템 파일(NGC 폴더 내 파일)이 손상되었거나 꼬였을 때.
• 보안 정책 충돌: 조직이나 그룹 정책 설정에서 PIN 사용을 강제하거나 변경을 제한했을 때. 일반 사용자라면 겪기 어렵지만, 회사 PC 등에서는 가능성이 있습니다.
• 시스템 버그 또는 업데이트 문제: 윈도우 업데이트 과정에서 일시적인 오류나 버그가 발생하여 설정 변경이 차단된 경우.
• 로컬 계정 vs. Microsoft 계정: 때때로 계정 유형을 전환하는 과정에서 PIN 설정이 꼬이는 경우가 있습니다. 특히, PIN은 Microsoft 계정에 연결되는 경우가 많습니다.

이러한 문제들을 해결하기 위한 구체적이고 단계적인 방법을 아래에서 자세히 설명해 드리겠습니다.

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3. 가장 빠르고 쉬운 해결책: 'Windows Hello PIN' 설정 초기화

대부분의 PIN 관련 문제는 이 방법으로 해결됩니다.

1. '설정' 열기: Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
2. '계정' 접근: 왼쪽 메뉴에서 **'계정'**을 선택합니다.
3. '로그인 옵션' 이동: 오른쪽 메뉴에서 **'로그인 옵션'**을 클릭합니다.
4. 'Windows Hello PIN' 찾기: 로그인 옵션 항목 중 **'PIN(Windows Hello)'**을 선택합니다.
5. '제거' 대신 'PIN을 잊어버렸습니다' 선택: PIN 입력란 아래에 있는 'PIN을 잊어버렸습니다' 링크를 클릭합니다.
6. Microsoft 계정 확인: 시스템이 Microsoft 계정 암호 또는 다른 인증 수단(보안 질문 등)을 사용하여 본인 확인을 요청합니다.
7. 새 PIN 설정 건너뛰기: 본인 확인이 완료되면 새 PIN을 설정하라는 창이 나타나는데, 이 창을 **그냥 닫아버리거나 '취소'**를 누릅니다.

이 과정을 통해 시스템은 기존의 PIN 정보를 **재설정(Reset)**하고 PIN이 없는 상태로 돌아가게 됩니다. 이후 로그인 옵션으로 돌아가면 '제거' 버튼이 활성화되는 경우가 많습니다. 만약 제거 버튼이 여전히 비활성화 상태라면 PIN이 완전히 삭제된 것입니다.

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4. 로컬 계정으로 전환하여 PIN 제거하기

때로는 Microsoft 계정의 동기화 문제로 인해 PIN 제거가 막히는 경우가 있습니다. 이럴 때는 로컬 계정으로 전환했다가 다시 Microsoft 계정으로 돌아오는 방법이 효과적입니다.

1. '설정' 열기 (Windows 키 + I).
2. '계정' > **'내 정보'**로 이동합니다.
3. 'Microsoft 계정 대신 로컬 계정으로 로그인'을 클릭합니다.
4. 현재 PIN과 Microsoft 계정 암호를 입력하여 본인 확인을 완료합니다.
5. 새 로컬 계정 이름, 암호(설정하지 않아도 됨), 암호 힌트를 설정하고 전환을 완료합니다.
6. 다시 '로그인 옵션'으로 이동합니다. 로컬 계정으로 전환하면 기존에 설정된 Windows Hello PIN 정보는 자동으로 제거되는 경우가 많습니다.
7. PIN이 제거된 것을 확인한 후, 다시 '계정' > **'내 정보'**로 돌아가서 '대신 Microsoft 계정으로 로그인'을 클릭하여 원래 계정으로 복구합니다.

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5. 레지스트리 편집기를 이용한 고급 해결 방법

주의: 레지스트리 편집은 시스템에 중요한 영향을 미칠 수 있으므로, 단계를 정확히 따르시고 백업을 권장합니다.

1. 레지스트리 편집기 실행: Windows 키 + R을 누르고 regedit을 입력 후 엔터를 칩니다.
2. 다음 경로로 이동합니다.
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\default\Settings\AllowSignInOptions
3. AllowSignInOptions 폴더를 선택하고 오른쪽 창에서 value 항목을 찾습니다.
4. value 항목을 더블 클릭합니다.
5. **값 데이터(Value data)**를 **'1'**로 설정하고 **'확인'**을 클릭합니다. (기본값이 '1'이지만, 혹시 '0'으로 되어 있다면 '1'로 변경하여 PIN 설정/제거 옵션이 활성화되도록 합니다.)

이 레지스트리 키는 Windows Hello 옵션의 표시 여부를 결정하는 것으로, 이 설정이 비활성화되어 있으면 PIN 제거 옵션도 보이지 않을 수 있습니다. 설정을 변경 후 PC를 재부팅하고 PIN 제거를 시도해 보세요.

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6. 계정 설정 파일 폴더 초기화를 통한 문제 해결

PIN 정보가 저장되는 폴더를 강제로 초기화하여 시스템이 PIN을 재설정하도록 유도하는 방법입니다.

1. '설정' > '계정' > **'로그인 옵션'**에서 **PIN을 '제거'**할 수 있는지 다시 확인합니다. 제거 버튼이 있다면 시도합니다.
2. 제거가 되지 않는다면, 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.
   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
3. 이 폴더 내에서 **NGC**라는 이름의 폴더를 찾습니다.
   • 주의: 이 폴더에 접근하려면 권한이 필요하다는 메시지가 나올 수 있습니다. **'계속'**을 클릭하여 관리자 권한으로 접근합니다.
4. **NGC 폴더의 모든 내용(폴더 및 파일)**을 삭제합니다.
   • 경고: 이 폴더는 Windows Hello 데이터가 저장된 곳이며, 삭제하면 기존의 PIN, 얼굴, 지문 인식이 모두 초기화됩니다. 안전을 위해 삭제 대신 폴더 이름을 NGC.bak 등으로 변경하여 백업해 두는 것도 좋은 방법입니다.
5. 폴더 내용을 삭제한 후 PC를 재부팅합니다.
6. 재부팅 후, '설정' > **'로그인 옵션'**으로 돌아가서 PIN 설정 항목을 확인하면 PIN을 새로 설정하라는 메시지가 나타나야 합니다. 이는 PIN 정보가 완전히 삭제되었음을 의미하며, PIN 제거가 성공적으로 완료된 것입니다.

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7. 그래도 안된다면? 시스템 파일 검사 및 업데이트 확인

위의 모든 방법으로도 해결이 안 된다면, 윈도우의 기본 시스템 파일 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

1. 시스템 파일 검사 (SFC 스캔):
   • '시작' 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '터미널(관리자)' 또는 **'Windows PowerShell(관리자)'**을 선택합니다.
   • 명령 프롬프트/PowerShell 창에 sfc /scannow를 입력하고 엔터를 누릅니다.
   • 시스템 파일의 무결성을 검사하고 손상된 파일이 있다면 복구합니다.
2. DISM 도구 사용:
   • SFC 스캔 후에도 문제가 해결되지 않으면, 다시 관리자 권한 터미널에서 다음 명령어를 차례로 입력합니다.

     DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
     DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   • DISM(Deployment Image Service and Management) 도구는 시스템 이미지의 손상을 확인하고 복구하는 역할을 합니다.
3. 윈도우 업데이트 확인:
   • '설정' > **'Windows 업데이트'**로 이동하여 대기 중인 업데이트나 필수 업데이트가 있는지 확인하고 모두 설치합니다. 최신 패치에는 기존 버그에 대한 수정 사항이 포함되어 있을 수 있습니다.

이 모든 과정을 통해 대부분의 윈도우 11 PIN 제거 관련 오류는 해결될 수 있습니다. 해결이 되지 않는 최악의 경우, 데이터를 백업하고 PC를 초기화하거나 새로운 로컬 사용자 계정을 생성하여 문제를 우회하는 방법을 고려해야 합니다.