세탁기 건조기 고장인가요? 삼성 AI 세탁기 건조기 바로 조치하는 방법 완벽 가이드

세탁기 건조기 고장인가요? 삼성 AI 세탁기 건조기 바로 조치하는 방법 완벽 가이드

 

삼성 비스포크 AI 세탁기와 건조기는 혁신적인 기능을 제공하지만, 가끔 예상치 못한 오류나 작동 불능 상태에 빠질 때가 있습니다. 서비스 센터에 연락하기 전, 스스로 간단하게 해결할 수 있는 방법들을 정리해 드립니다.

목차

1. 삼성 AI 세탁기 건조기 상태 확인의 기본
2. 세탁기 주요 오류 코드별 조치 방법
3. 건조기 성능 저하 및 주요 문제 해결
4. AI 기능 및 스마트싱스(SmartThings) 연결 이슈 조치
5. 일상적인 관리로 고장 예방하기

삼성 AI 세탁기 건조기 상태 확인의 기본

갑자기 기기가 작동하지 않을 때는 기계적 결함보다는 외부 환경이나 설정 문제인 경우가 많습니다.

• 전원 및 연결 확인
• 플러그가 콘센트에 완전히 밀착되었는지 확인합니다.
• 멀티탭 사용 시 전력 부족일 수 있으므로 벽면 콘센트에 직접 연결해 봅니다.
• 차단기가 내려가 있는지 배전반을 점검합니다.

• 급수 및 배수 상태 점검
• 수도가 열려 있는지, 단수 상태는 아닌지 확인합니다.
• 급수 호스가 꺾여 있거나 겨울철 동결되었는지 체크합니다.
• 배수 호스의 높이가 너무 높거나 이물질로 막히지 않았는지 봅니다.

• 도어 잠금 확인
• 도어 주위에 세탁물이 끼어 있어 완전히 닫히지 않은 경우 작동하지 않습니다.
• 도어를 '딸깍' 소리가 날 때까지 확실히 닫아줍니다.

세탁기 주요 오류 코드별 조치 방법

삼성 AI 세탁기 디스플레이에 표시되는 알파벳과 숫자 조합은 문제의 원인을 알려주는 중요한 단서입니다.

• 4C, 4E (급수 오류)
• 수도꼭지가 열려 있는지 확인합니다.
• 급수 호스 연결 부위의 거름망을 분리하여 이물질을 제거합니다.

• 5C, 5E (배수 오류)
• 배수 필터(기기 하단 위치)를 열어 잔수를 빼내고 이물질을 청소합니다.
• 배수 호스 내부가 얼었거나 눌려 있는지 확인합니다.

• dC, dE (도어 오류)
• 세탁물이 도어에 끼었는지 확인하고 다시 닫습니다.
• 어린이 보호 기능(Child Lock)이 설정되어 작동이 안 되는지 확인합니다.

• Ub, UE (불균형 오류)
• 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐 있으면 탈수가 진행되지 않습니다.
• 일시정지 후 세탁물을 골고루 펴준 뒤 다시 시작합니다.
• 기기의 수평이 맞는지 수평계를 통해 확인하고 조절 다리를 조정합니다.

• LC, LE (누수 오류)
• 배수 호스가 바닥에 고정되지 않고 빠져 있는지 확인합니다.
• 세제함에 과도한 세제를 넣어 거품이 넘쳤는지 점검합니다.

건조기 성능 저하 및 주요 문제 해결

건조기는 필터 관리와 공기 순환이 핵심입니다. 건조가 안 되거나 시간이 길어질 때 다음을 조치하세요.

• 건조 시간이 평소보다 길어질 때
• 먼지 필터 청소: 내부의 올인원 필터를 꺼내 매 사용 전후로 먼지를 제거합니다.
• 열교환기(콘덴서) 청소: 기기 하단부의 열교환기 덮개를 열고 전용 브러시로 먼지를 털어냅니다. (약 한 달에 1회 권장)
• 세탁물 양 조절: 드럼의 절반 이상을 채우지 않는 것이 공기 순환에 유리합니다.

• 건조기 내부 냄새 발생
• 건조 종료 후 도어를 즉시 열어 내부 습기를 환기합니다.
• 열교환기 부근의 물때나 먼지를 주기적으로 닦아줍니다.

• 작동 중 멈춤 현상
• 물통 비움 표시등이 켜졌는지 확인하고 물통을 비웁니다.
• 배수 호스 연결 모델의 경우 호스가 꼬여 물이 빠지지 않는지 체크합니다.

AI 기능 및 스마트싱스(SmartThings) 연결 이슈 조치

삼성 AI 세탁기 건조기의 핵심인 스마트 기능을 제대로 사용하기 위한 조치 방법입니다.

• Wi-Fi 연결 끊김
• 공유기의 신호가 세탁실까지 충분히 도달하는지 확인합니다.
• 세탁기/건조기의 Wi-Fi 기능을 껐다가 다시 켭니다.
• 스마트싱스 앱에서 기기를 삭제하고 초기 설정을 다시 진행합니다.

• AI 맞춤 세탁/건조 오류
• 센서에 오염이 있을 경우 세탁물의 무게나 습도를 잘못 측정할 수 있습니다.
• 드럼 내부 센서 부위(금속 돌출부)를 부드러운 천으로 닦아줍니다.

• 자동 세제함 인식 불가
• 세제함이 끝까지 밀어 넣어졌는지 확인합니다.
• 세제가 굳어 펌프를 막고 있지 않은지 세제통 전체를 세척합니다.

일상적인 관리로 고장 예방하기

고장 없이 오래 사용하기 위해서는 정기적인 관리가 필수적입니다.

• 통살균 및 건조기 살균 코스 활용
• 한 달에 한 번 혹은 기기 알림이 뜰 때 '무세제 통세척' 코스를 실행합니다.
• 고무 패킹 안쪽의 물기와 이물질을 주기적으로 닦아 곰팡이를 방지합니다.

• 적정 세제량 사용
• 과도한 세제 사용은 기기 내부에 찌꺼기를 남겨 센서 고장의 원인이 됩니다.
• AI 자동 세제 투입 기능을 사용하여 최적의 양만 사용하도록 설정합니다.

• 주기적인 필터 세척
• 먼지 필터는 물세척 후 그늘에서 완전히 말려 사용해야 냄새를 방지할 수 있습니다.
• 외부 공기 흡입구 주변에 먼지가 쌓이지 않도록 청소해 줍니다.